Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Way of Beauty GmbH
GÜLTIG AB 01.01.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Way of Beauty GmbH mit Geschäftssitz an der Altenbergstrasse 80, 3013 Bern.
Die kosmetischen und medizinisch-ästhetischen Behandlungen werden ausschliesslich im Institut an der Engehaldenstrasse 198, 3004 Bern durchgeführt.
Ziel dieser AGB ist es, eine klare und faire Grundlage für die Zusammenarbeit mit unserer Kundschaft zu schaffen.
2. Terminvereinbarungen, Absagen und Verschiebungen
Termine können über Salonized, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon vereinbart, verschoben oder abgesagt werden.
Wir bitten um Benachrichtigung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, damit wir die entsprechende Zeit anderweitig vergeben können.
Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden, vergessenen Terminen oder Verschiebungen in letzter Minute behalten wir uns vor, eine pauschale Ausfallgebühr von CHF 150.– in Rechnung zu stellen – insbesondere dann, wenn bereits Ressourcen wie Geräte oder Personal verbindlich eingeplant wurden.
In dringenden Fällen oder unvorhersehbaren Situationen sind wir bemüht, gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden.
Bitte melden Sie sich so früh wie möglich, wenn sich etwas verändert.
Bei einer auffälligen Häufung von kurzfristigen Absagen oder Verspätungen behalten wir uns vor, zukünftige Buchungen nur noch unter besonderen Bedingungen (z. B. Vorauskasse oder eingeschränkte Terminvergabe) anzunehmen oder in Einzelfällen abzulehnen.
Als solche Häufung gelten insbesondere drei oder mehr kurzfristige Absagen oder Verspätungen innerhalb eines Jahres.
Diese Vorfälle können intern dokumentiert werden, um die Terminvergabe für alle Kundinnen und Kunden fair zu gestalten.
3. Verspätungen
Als verspätet gilt, wer mehr als 30 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt erscheint.
Bei Verspätungen behalten wir uns vor, den Termin zeitlich zu verkürzen oder in Einzelfällen auch abzusagen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.
Ohne vorherige Mitteilung und bei mehr als 30 Minuten Verspätung gilt der Termin als nicht wahrgenommen. In diesem Fall kann eine pauschale Umtriebsentschädigung von CHF 150.– verrechnet werden.
Bitte planen Sie ausreichend Zeit für Anreise, Parkplatzsuche und Verkehrsaufkommen ein.
4. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website oder im Salonized-System veröffentlichten Preise.
Preisänderungen sind jederzeit möglich.
Sonderaktionen und Rabatte gelten nur während der jeweiligen Aktionsdauer und sind nicht kumulierbar.
5. Bezahlung
Die Behandlungskosten sind direkt im Anschluss an die Behandlung zu bezahlen. Wir akzeptieren eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden:
Barzahlung
EC-/Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay
Mobile Zahlungen: Twint, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, WeChat Pay und Alipay
Weitere Optionen: PostFinance Card, Reka-Card, Boncard, WIR-Karte, Lunch-Check
Eine Zahlung auf Rechnung ist grundsätzlich nicht möglich.
In ausdrücklich vereinbarten Ausnahmefällen kann eine Prepaid-Behandlung gegen Rechnung erfolgen – dies ausschliesslich nach individueller Absprache und vor der Terminwahrnehmung.
Bei Zahlungsverzug aus solchen Ausnahmefällen erfolgt die 1. Mahnung kostenlos, ab der 2. Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– erhoben. Danach behalten wir uns vor, das Inkasso einzuleiten.
6. Gutscheine
Unsere Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf der Frist verfallen sie ersatzlos, eine Verlängerung ist ausgeschlossen.
Teilbeträge können während der Gültigkeit aufgebraucht werden
Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht bar auszahlbar
Sie sind für alle Behandlungen und Produkte im Institut gültig
Bei Verlust oder Diebstahl kann kein Ersatz geleistet werden
7. Gesundheit und Einverständnis
Vor der ersten Behandlung wird ein medizinischer Fragebogen ausgefüllt.
Je nach Art der Behandlung können zusätzliche, behandlungsspezifische Einverständniserklärungen erforderlich sein (z. B. bei Morpheus 8, Lumecca, Geneo X und weiteren medizinisch-ästhetischen Behandlungen).
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, sämtliche relevanten Informationen zu Gesundheitszustand, Allergien, Medikamenten, Schwangerschaft etc. vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben.
Minderjährige benötigen das schriftliche Einverständnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
Unsere Kosmetikerinnen behalten sich vor, eine Behandlung bei Kontraindikationen oder Verdachtsmomenten abzulehnen oder zu verschieben.
8. Haftungsausschluss
Way of Beauty GmbH haftet nicht für Komplikationen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. allergische Reaktionen, die nicht vorhersehbar waren, oder für Ergebnisse, die aufgrund der individuellen Beschaffenheit der Haut oder des Organismus von der Erwartung abweichen.
Für Komplikationen, die direkt aus der Behandlung resultieren und bei sachgemässer Durchführung vermeidbar gewesen wären, übernehmen wir die Verantwortung im Rahmen der gesetzlichen Haftungsregelungen.
Die Teilnahme an der Behandlung erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Kundschaft ist verpflichtet, alle gesundheitsrelevanten Informationen korrekt und vollständig anzugeben.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden in unserer Kundensoftware (Salonized) gespeichert und ausschliesslich für interne Zwecke verwendet. Bei jeder Terminbuchung erfassen wir:
Die Adresse wird für folgende Zwecke benötigt:
Im Rahmen der Behandlung erfassen wir zusätzlich:
Diese Daten werden ausschliesslich für die genannten Zwecke verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ausser bei gesetzlicher Verpflichtung (z. B. im Rahmen eines Inkassoverfahrens) oder ausdrücklicher Zustimmung der Kundin oder des Kunden.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: www.thewayofbeauty.ch/datenschutz
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, auch für Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kundinnen oder Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Gerichtsstand ist Bern.
11. Änderungen der AGB
Unsere AGB sind jederzeit online abrufbar und werden bei jeder Buchung über das Online-Tool (Salonized), telefonisch oder schriftlich automatisch Teil des Vertragsverhältnisses.
Die AGB gelten mit der Buchung als akzeptiert.
Ein ausdrücklicher Hinweis erfolgt zusätzlich auf dem Anamnesebogen oder Eintrittsformular. Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden nach Buchung Widerspruch gegen die aktuell geltenden AGB einzulegen. Erfolgt kein Widerspruch, gelten die AGB als angenommen.
12. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame Regelung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Gleiches gilt bei etwaigen Lücken.
13. Schlussklausel
Die Einhaltung dieser AGB ist die Grundlage für eine faire, transparente und respektvolle Zusammenarbeit.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Way of Beauty GmbH und Ihr Verständnis für die Bedeutung klarer Regelungen – zum Schutz und Wohlbefinden aller Beteiligten.
Way of Beauty GmbH
Altenbergstrasse 80, 3013 Bern
Institut: Engehaldenstrasse 198, 3004 Bern
E-Mail: info@thewayofbeauty.ch
Telefon: +4176 844 34 35
